Le escursioni si prenotano direttamente sul sito. Il pagamento va effettuato contestualmente con Paypal, Bancomat o Carta di Credito.

E’ previsto un rimborso del 100% solo in caso di cancellazione da parte del cliente con almeno 24 ore d’anticipo. Qualsiasi cancellazione effettuata con meno di 24 ore di anticipo dalla data dell’escursione non dà diritto a rimborso o credito e l’intero costo dell’escursione verrà accreditato. Per cancellare una prenotazione recarsi sul seguente sito https://santacaterinaseakayak.paxportal.io/ ed inserire la propria email e l’order number ricevuto via email all’atto della prenotazione.

Fino a 24 ore prima della partenza si ha diritto alla modifica gratuita della prenotazione. Non è possibile modificare la propria prenotazione quando mancano meno di 24 ore alla partenza.

In caso di condizioni meteo avverse, ci riserviamo il diritto di annullare l’escursione fino a 1 ora prima della partenza. La comunicazione avverrà tramite email. Per tale motivo si prega di verificare sempre la presenza di nuovi messaggi nella propria casella email. E’ ovviamente previsto un rimborso completo del biglietto. Pioggia leggera, previsioni di tempo variabile, nuvole sparse, vento leggero o alte temperature non sono motivi accettati per ottenere il rimborso in caso di cancellazione da parte del cliente. E’ possibile verificare previsioni meteo accurate sul nostro sito a questa pagina.

Nella scheda “Start” di ogni escursione troverete il link di Google Maps al luogo d’incontro prestabilito. In ogni caso, per qualsiasi problema nel raggiungere il luogo prestabilito, è possibile comunicare con noi tramite Whatsapp.

Le nostre escursioni sono fatte per essere svolte da chiunque, soprattutto dai neofiti. Le percorrenze sono relativamente corte e non si richiedono abilità o forza particolari. Ciononostante sono richiesti una buona forma fisica ed un peso tassativamente minore di 100Kg. L’istruttore si riserva il diritto di verificare il peso dei partecipanti e di impedire la partenza a chi pesa 100Kg o più. Nessun rimborso è previsto in questo caso.

Gli oggetti di valore non ingombranti come portafogli, cellulari e chiavi auto saranno custoditi dalla guida mentre una piccola borsa o uno zainetto potrà essere riposto nei gavoni dei kayak o nell’auto della guida. Attenzione perchè nei gavoni lo zainetto potrebbe inumidirsi o bagnarsi e l’auto non è custodita.

Il corso di avviamento iniziale, prima dell’escursione, ha il compito di rendere tutti, in special modo i neofiti, in grado di condurre un kayak con le capacità minime richieste per lo svolgimento dell’escursione. Può capitare tuttavia che, nonostante il corso di avviamento e le indicazioni in acqua dell’istruttore, non si raggiungano le capacità minime richieste per lo svolgimento dell’escursione. Può capitare per esempio un’insufficienza nell’equilibrio che causa ripetuti ribaltamenti o nell’esecuzione della pagaiata circolare per far cambiare direzione al kayak. Purtroppo in un’esperienza di gruppo l’istruttore in acqua non può dedicare molto tempo ad una persona eventualmente in difficoltà poiché durante questo tempo l’intero gruppo rimane senza guida ed un tempo maggiore metterebbe a rischio la riuscita dell’escursione per l’intero gruppo. In questi casi, ad insindacabile giudizio dell’istruttore in acqua, non sarà possibile partecipare all’escursione e la persona verrà accompagnata al punto di partenza. E’ previsto un rimborso del 50% del costo del biglietto.

Per mancato raggiungimento del numero minimo di persone, ci riserviamo il diritto di annullare l’escursione fino a 1 ora prima della partenza. La comunicazione avverrà tramite email. Per tale motivo si prega di verificare sempre la presenza di nuovi messaggi nella propria casella email. E’ ovviamente previsto un rimborso completo del biglietto.

La guida scatterà numerose fotografie durante l’escursione in kayak ed i partecipanti riceveranno il link per scaricarle gratuitamente tramite email. E’ sconsigliato portare con sé il cellulare poichè potrebbe danneggiarsi o cadere in acqua ed inoltre il suo utilizzo rappresenta un’inutile fonte di distrazione.